Polityka zwrotów produktów i środków

Niniejszy tekst jest tłumaczeniem udostępnionym wyłącznie w celach informacyjnych. Jedynie wersja włoska jest prawnie wiążąca: versione in italiano

Prawo odstąpienia od umowy

O ile nie mają zastosowania wyjątki, Użytkownik może mieć prawo do odstąpienia od umowy w terminie określonym poniżej (zazwyczaj 14 dni), z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Szczegółowe informacje o warunkach odstąpienia od umowy znajdują się w tej sekcji.

Komu przysługuje prawo odstąpienia od umowy

O ile poniżej nie wskazano mającego zastosowanie wyjątku, Użytkownikom będącym Konsumentami Europejskimi przysługuje na mocy przepisów UE ustawowe prawo odstąpienia od umów zawartych przez internet (umów na odległość) w określonym terminie mającym zastosowanie w ich przypadku, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia.

Użytkownicy, którzy nie spełniają tego kryterium, nie mogą korzystać z praw opisanych w tej sekcji.

Wykonanie prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownicy muszą przesłać Właścicielowi jednoznaczne oświadczenie o zamiarze odstąpienia od umowy.

W tym celu Użytkownicy mogą skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w sekcji „Definicje” niniejszego dokumentu. Użytkownicy mogą jednak wyrazić zamiar odstąpienia od umowy również w dowolny inny odpowiedni sposób, składając jednoznaczne oświadczenie. Aby zachować termin na wykonanie tego prawa, Użytkownicy muszą wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na odstąpienie.

Kiedy upływa termin na odstąpienie od umowy?

• W przypadku zakupu towarów termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie towary w fizyczne posiadanie.

• W przypadku zakupu kilku towarów zamówionych łącznie lecz dostarczanych osobno lub w przypadku zakupu jednego towaru składającego się z wielu partii lub części dostarczanych osobno, termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie w fizyczne posiadanie ostatni towar, partię lub część.

• W przypadku umów przewidujących regularne dostarczanie towarów przez czas oznaczony, termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie pierwszy towar w fizyczne posiadanie.

Skutki odstąpienia od umowy

Użytkownikom, którzy prawidłowo odstąpią od umowy, Właściciel zwróci wszystkie dokonane na jego rzecz płatności, w tym ewentualne koszty dostawy.

Zwrotowi nie podlegają jednak dodatkowe koszty wynikające z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Właściciela.

Zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Właściciel został poinformowany o decyzji Użytkownika o odstąpieniu od umowy. O ile z Użytkownikiem nie uzgodniono inaczej, zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który zastosowano przy pierwotnej transakcji. W żadnym przypadku Użytkownik nie poniesie kosztów ani opłat związanych z takim zwrotem.

…w przypadku zakupu towarów fizycznych

O ile Właściciel nie zaproponował odbioru towarów, Użytkownicy powinni odesłać towary lub przekazać je Właścicielowi albo osobie upoważnionej przez niego do ich odbioru bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Termin zostaje zachowany, jeżeli towary zostaną przekazane przewoźnikowi lub zwrócone w inny wskazany powyżej sposób przed upływem 14 dni przewidzianych na ich zwrot. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towarów lub dostarczenia przez Użytkowników dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Koszty zwrotu towarów ponosi Użytkownik.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o dostarczanie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

• o dostarczanie towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;