Porozmawiajmy o jedzeniu.

Przygotowujemy i wysyłamy zamówienia w dni robocze we Włoszech z naszego magazynu w Quattro Castella (Reggio Emilia), korzystając z ekspresowych usług kurierskich. We Włoszech i pozostałych krajach Unii Europejskiej większość zamówień dociera w ciągu 1–3 dni roboczych od wysyłki; w Wielkiej Brytanii — w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa do Szwajcarii, Norwegii i bardziej odległych krajów może potrwać kilka dni dłużej. Podane terminy są orientacyjne i nie stanowią gwarancji: warunki pogodowe i opóźnienia po stronie przewoźnika mogą czasem wydłużyć dostawę. W koszyku zobaczysz przewidywaną datę dostawy do twojego kraju.

Tak. Nasze ceny zawierają VAT. Na terenie Unii Europejskiej nie ma opłat celnych, więc kwota zapłacona przy składaniu zamówienia jest kwotą ostateczną. Tylko na niektórych terytoriach specjalnych, takich jak Wyspy Kanaryjskie, przy dostawie mogą zostać naliczone lokalne podatki.

Koszt dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia, przed płatnością. Dostawa jest bezpłatna dla większości zamówień powyżej €59 we Włoszech i powyżej €199 do większości pozostałych krajów, do których wysyłamy.

Każde zamówienie pakujemy we Włoszech, w Quattro Castella (Reggio Emilia). Duże zamówienia oraz całe kręgi i połówki kręgów sera wysyłamy w kilku paczkach. Każda ma własny numer śledzenia, a paczki mogą dotrzeć w różne dni.

Wysyłamy z Włoch na teren całych Włoch i Unii Europejskiej, a także do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Islandii oraz kilku bardziej odległych krajów, takich jak Kanada, Australia i Japonia. Kraje dostępne dla twojego adresu zobaczysz podczas składania zamówienia. Podaj adres uliczny: kurierzy ekspresowi nie dostarczają przesyłek do skrytek pocztowych.

Nie możemy zagwarantować daty dostawy. Sprawdź czas dostawy przed zakupem i zamawiaj z wyprzedzeniem na święta i inne okazje, szczególnie w grudniu. Jeśli wolisz, by zamówienie nie dotarło zbyt wcześnie, włącz w koszyku opcję "Wyślij później" i wybierz datę od jutra do 30 dni naprzód: to najwcześniejszy dzień wysyłki, a nie data dostawy.

Nasze sery dojrzewające są pakowane próżniowo i przygotowane do bezpiecznego transportu. Każde zamówienie pakujemy starannie, a gdy wymaga tego pogoda, sery i inne świeże produkty wysyłamy w opakowaniach termoizolacyjnych z wkładami chłodzącymi. Włóż świeże produkty do lodówki zaraz po ich otrzymaniu.

Przechowuj ser w lodówce. Zapakowany próżniowo zachowuje świeżość do 6 miesięcy. W przypadku niektórych krócej dojrzewających serów zalecamy 3 miesiące: sprawdź stronę danego sera. Jeśli masz pakowarkę próżniową, możesz ponownie zapakować ser po każdym użyciu. Jeśli jej nie masz, zawsze polecamy torebki Ovtene: z tym samym papierem do sera twój ser dłużej zachowa świeżość. Po otwarciu pozwól mu oddychać i owiń go papierem do sera, który dołączamy bezpłatnie do każdego zamówienia zawierającego ser. Ser można zamrozić, ale tego nie zalecamy: traci część smaku, a jego konsystencja nieco się zmienia.

Tak. W koszyku włącz opcję "Zapakuj na prezent", wpisz imiona i treść wiadomości na bilecik, a następnie wyślij zamówienie prosto do osoby, której chcesz zrobić niespodziankę. Opakowanie prezentowe kosztuje 10,00 € za pudełko. Jeśli zamówienie wysyłamy w kilku paczkach, w koszyku zobaczysz koszt potrzebnych pudełek przed przejściem do finalizacji zamówienia.

Gdy tylko wyślemy zamówienie, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Swoje zamówienia znajdziesz też na swoim koncie.

Możesz anulować zamówienie do momentu wysyłki: skontaktuj się z nami jak najszybciej. Gdy paczka zostanie wysłana, nie możemy jej zatrzymać, ale nadal możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jeśli ci przysługuje. Jeśli wybierzesz opcję "Wyślij później", możesz anulować zamówienie do daty wysyłki.

Napisz do nas na info@emiliafood.love, gdy tylko zauważysz problem, najlepiej w ciągu 7 dni od dostawy, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie produktu oraz opakowania. Wyślemy produkty na wymianę lub zwrócimy za nie pieniądze, bez żadnych kosztów z twojej strony. Nie musisz niczego odsyłać, chyba że o to poprosimy. Nie narusza to twoich ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Tak. Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny: skorzystaj z linku "Odstąp od umowy tutaj" u dołu każdej strony lub napisz do nas. Prawo to nie obejmuje produktów, które szybko się psują, takich jak świeży makaron, ani żywności w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostawie. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz ty. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy, przy czym możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania.